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“水润崛起”之管理篇|掘金“互联网+”,打造新连锁、布局新业态(上)

2017-06-01 10:00:00
品牌与文化

 

2010年前后,陈波带领吉福连锁配送几乎全面占领了以深圳为代表的华南地区市场的包装ag和记娱乐配送市场。此时,吉福的企业战略也开始发生新的变化——从“开疆拓土”到“深耕细作”。

在吉福整合渠道之前,作为整个ag和记娱乐配送物流体系最末梢的神经,大多数水店仍在用相对原始的方式,为消费者提供最后一公里的配送服务。随着吉福的出现,对水店进行资源整合后,无论是内部管理、成本控制、仓储管理,还是店面形象、服务标准都开始逐渐走向规范、统一。

但即便如此,当时的吉福仍然是一家相对传统的B2B企业。并且,决定了配送链条中服务满意度最关键因素的“最后一公里”,也成为了当时吉福寻求“转型升级”中需要解决的、最迫切的问题。

“因为,在水店配送环节,送水工需要挨个社区居民楼穿梭、挨个客户电话通知、用户不在家就意味着白跑一趟,第二天还需要再跑一趟。这便是整个递送环节中效率最低、却又不得不做、最重要的部分。”

陈波清晰的看到,对于送水工来说,这是非常痛苦的体验;对于整个吉福和它身后的物流配送体系来说,还意味着资源的浪费和低效率。

 

“在社区中,较高的人口密度和多种多样的配送情况一起,形成了一个复杂的物流毛细血管环境。因此,吉福要做的,就是怎样在这个环境下解决‘最后一公里’的难题,尽可能释放物流配送和服务的效率。”陈波说,这也是自己在过去几年中整合渠道时一直在思考的问题。

恰逢网络数据技术的兴起,不少行业开始掀起一阵“互联网+”风潮,这给一直寻求提升物流配送效率的陈波带来了灵感。

经过认真的调研,他敏锐的判断,未来,互联网技术必将进一步和市场消费、用户生活进行融合,这也意味着,包装ag和记娱乐销售和配送企业必须离消费者更近,同时还要实现分仓发货、智能中转和扁平化管理。

陈波决定再一次转型。2013年,他成立了深圳市水润天下健康ag和记娱乐科技股份有限公司,并在随后启动了“ag和记娱乐+互联网”的业务。

 

2013年之前,水润天下的配送业务主要是水店的电子回单系统,一方面是配送服务的效率较低,另一方面,还有后台的运作和管理难以实现体系化。

实际上,仓储与配送服务都是桶装水物流的核心组成部分,涉及到收货清点、订单管理、越库作业、出库复核、库存管理、信息反馈、订单揽收、信息录入、配送运输、上门派送、异常处理等诸多内容,环节众多,因此后台管理是否规范、标准,直接决定着用户满意度的高低。

“之所以决定进入到互联网+大平台中来,就是很早就看到了ag和记娱乐配送服务行业中最后一公里、最后一百米中存在的问题和矛盾。”

 

经过长时间的调研和考虑,陈波最终决定筹建“水润天下网络科技公司”,同时,打造一个网络平台,将水润天下(原吉福)旗下的上千家水店集合于此。

“我希望,借助网络化技术,实现公司物流配送体系的扁平化管理,以此解决传统管理模式下的发展‘痛点’。更重要的是,我们还可以借此形成企业的互联网入口,将市场和用户作为服务的最后一环接入到企业的管理体系中来。”陈波说。

看准了方向后陈波迅速行动,于2015年4月建立了“水润天下网络科技公司”,在这方面开展了多种尝试。陈波认为,要真正找到明确的方向,才能彻底改变传统经营模式下的局面。

而在网络科技公司的支持下,水润天下开始探索物流与互联网技术之间的一体化运作模式。相比吉福经营时期针对产品进行的单一配送服务,水润天下把仓储管理、信息录入、订单管理、配送运输、服务反馈等均纳入进来,以期和互联网技术的融合产生更深层次、更全面的协同效应。

至此,有志于在互联网+时代下,通过大平台、大数据等互联网技术掘金的陈波终于找到了他试图破解难题的方法。

 

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