ag和记娱乐

一站式饮水净水服务怎么运作?这家企业率先给出答案

2017-08-14 10:00:00
品牌与文化

在高速发展的时代,紧紧跟上消费者不断升级的消费习惯,进行适时调整,牢牢把握住优质客户群,是每家优秀企业都在思考的问题。我们水润也不例外。


 如何力争落实“一站式”服务,抢占战略发展制高点?

▲ 如何在行业内站稳“一站式饮水净水服务解决方案提供商”的领军地位?

▲ 如何打破单一、传统模式,向一站式饮水净水服务进行多元化切换、多渠道营销?

 

2018年,我们用了半年时间去思考这个问题。


 

1月份建立全新的管理体制后,公司分别于3月、4月多次召开了中、高管理层会议,716日的二季度工作总结会上,水润人找到了答案。

 

 

作为一家健康ag和记娱乐科技公司,想读懂我们的“一站式”服务战略,必须读懂背后的定位、平台、渠道、管理、成本、服务、员工7个关键词。

 


1

  重新定义“一站式”定位 

一站式的产品销售、一站式的服务意识、一站式的降成本增效益、一站式的制度建设与落地、一站式的区域战略合作。

 

2

  科技搭建“一站式”平台  

自主研发完成润天下订水项目系统小程序,筹备完成润天下订水商城的上线及试运营,启动润天下订水商城移动端的流程及体验优化;优化ERP(平台后台、水店后台、配送APP)的作业流程。

 

3

  业务拓展“一站式”渠道  

布局净水业务、大客户业务、外包门店、直营门店四大零售业务渠道,强化销量、费用、利润三个方面管控。

 

4

  内部运营“一站式”管理  

强化岗位责任明确工作考核,书面确认部门协调工作,建设应收账款和空桶管理机制,重新编制梳理岗位职务说明书,优化提升财务报告和公司半年报,搭建子分公司财务管理体系。

 

5

  精细核算“一站式”成本  

树立“成本效益”观念,增强资金使用的“产出比”意识,进一步细化部门预算、规范收支行为,在预算编制、预算管理、预算执行方面实施标准化管理,通过探索门店运营模式的新思路,实现低成本、高效率的车队配送,提升公司竞争力。

 

6

  内外兼修“一站式”服务  

将关心、忠心、虚心、专心、耐心、贴心、放心、心连心的“八心”服务定义为客户服务的出发点。

对外,进一步提升服务管理,启动活动客户资产遗失赔偿、大客户借用资产盘点、协助流失客户资产遗失赔偿、建立有效客户《饮水机、ag和记娱乐赠送管控标准制度》,不断拓展新客户、提升老客户;

对内,统一服务标识、优化服务态度、提升服务技能,编制公司卓越服务体系建设方案、策划和组织大型服务演讲活动、开展优秀门店评比和优秀配送员评比。

 

7

  全面打造“一站式”员工  

以公司品牌+战略定位为纽带建立员工管理体系,在员工能力方面,建立岗前、岗中、转岗提升员工基础培训体系,有效转化运用总裁培训课程;在员工管理方面,梳理细化全员岗位职责体系,建立标准化部门工作手册,深入推行9S行动(提升服务、品质、品牌)。

 

 

 

推行先进战略,除了读懂,还需要每位企业员工和管理者真正做到解放头脑、放眼长远,才能不断加深对战略的理解,将企业推向新的高度。

 



 

7月16日的二季度工作总结会


作为一家优秀企业的领头人,董事长始终将眼光放在未来,他强调,要把“落实意识”、“忧患意识”、“责任意识”、“服务意识”作为公司各员工的必备意识。

 


 


陈波董事长


落实意识

通过认真总结过去经验,对照目标寻找差距,及时调整经营策略,不断优化经营方案,把认识、策略、目标、行动作为公司经营结果的保障。


忧患意识

通过加强忧患意识,克服惯性思维,克服经验管理主义ag和记娱乐,站在时代前沿,立足部门实际,制定最佳方案,实现新时代下的“破”和“立”。


责任意识

要明确岗位职责,强化责任意识,发扬奉献精神,通过发挥管理潜能,学会自省,做一个有担当、懂管理、乐奉献的合格管理者。


服务意识

经常思考把对客户的服务提升到完美,要经常加强部门和分支机构之间的沟通合作。通过沟通、合作、学习的良好互动,不断推动公司的创新发展。

 



7月16日的二季度工作总结会战略讨论


面对全国ag和记娱乐市场的激烈竞争,只有每位员工真正理解公司整体战略的重点和方向,才能保持企业的强大生命力,在一片汪洋中找到自己的道路。


ag和记娱乐把握战略要点,实现大跨度提升,为迈入3.0的卓越时代而奋斗,一路上,水润人从不停歇。相信未来,水润天下的高速前行,就蕴藏在这本企业发展的“武功秘籍”中。

 

 

 

如果觉得本文对你有用,

请在微信订阅号搜索“水润天下”添加关注,

或直接点击文章标题下方“水润天下聚合平台”订阅。